Política de Privacidad
1. Política de Privacidad
En Herrajes de Andalucía S.A. respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitan a través de nuestra tienda online **[www.herrajesandalucia.com](http://www.herrajesandalucia.com)**, de conformidad con el **Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD)**, la **Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)** y la **Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
Le recomendamos leer detenidamente esta política antes de facilitar cualquier dato personal o utilizar nuestros servicios.
2. Responsable del tratamiento
Los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: Herrajes de Andalucía S.A.
CIF:A-18416891
Domicilio social:Avenida de la Industria, nº 15, Polígono Industrial Carretera Amarilla, 41007 Sevilla (España).
Sitio web: http://www.herrajesandalucia.com
Correo electrónico de contacto: informacion@herrajesandalucia.com
Herrajes de Andalucía S.A. es la responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de este sitio web y se compromete a tratarlos de forma lícita, leal, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Herrajes de Andalucía S.A. únicamente recopila los datos personales necesarios para prestar sus servicios, gestionar los pedidos realizados y mantener la relación con sus clientes y usuarios.
Según el uso que haga del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando corresponda, empresa.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos de facturación y envío: domicilio, NIF, DNI o CIF cuando sean necesarios para la emisión de facturas o la gestión de pedidos.
Datos relacionados con los pedidos realizados, devoluciones, incidencias y consultas.
Datos necesarios para la creación y gestión de una cuenta de cliente.
Datos facilitados voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de información o suscripción a comunicaciones comerciales.
Herrajes de Andalucía S.A. no solicita ni trata categorías especiales de datos personales, tales como datos relativos a la salud, ideología, religión, orientación sexual o cualquier otra información especialmente protegida por la normativa vigente.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
- Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por Herrajes de Andalucía S.A. para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro de usuarios y la creación de cuentas de cliente.
- Tramitar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través de la tienda online.
- Emitir facturas, gestionar pagos, devoluciones, garantías e incidencias relacionadas con las compras.
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por los usuarios.
- Gestionar la relación comercial y prestar el servicio de atención al cliente.
- Verificar, cuando corresponda, el alta de clientes profesionales para la aplicación de condiciones comerciales específicas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos, el estado de los envíos o cualquier información necesaria para la correcta prestación del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales, ofertas, promociones y novedades sobre nuestros productos, únicamente cuando exista una base legal que lo permita o el usuario haya prestado su consentimiento.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten de aplicación.
- Prevenir el fraude, proteger la seguridad del sitio web y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Herrajes de Andalucía S.A. tratará los datos personales únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y no los utilizará para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recogidos.
5. Base jurídica que legitima el tratamiento
- El tratamiento de los datos personales por parte de Herrajes de Andalucía S.A. se realiza sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
- Ejecución de un contrato:para gestionar el registro como cliente, tramitar pedidos, realizar entregas, gestionar pagos, devoluciones, garantías y prestar los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables, mercantiles o cualquier otra exigida por la normativa vigente.
- Consentimiento del usuario:para el envío de comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletter) u otras finalidades que requieran su autorización expresa. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Interés legítimo de Herrajes de Andalucía S.A.:para mejorar la atención al cliente, prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web, gestionar incidencias y mantener una adecuada relación comercial, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Cuando el suministro de determinados datos personales sea obligatorio para prestar un servicio o gestionar un pedido, la falta de dichos datos podrá impedir la correcta ejecución de la relación contractual.
6. Plazo de conservación de los datos
Herrajes de Andalucía S.A. conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras exista una relación comercial o contractual con el usuario.
Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos por la legislación vigente para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.
En particular:
Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja de dichas comunicaciones. Los datos tratados para responder consultas o solicitudes de información se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la petición realizada.
Finalizados los plazos de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una disposición legal exija su conservación durante un periodo adicional.
7. Destinatarios de los datos personales
Con carácter general, Herrajes de Andalucía S.A. no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes o usuarios a terceros con fines comerciales.
No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, determinados datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:
- Empresas de transporte y mensajería, para la preparación, gestión y entrega de los pedidos.
- Entidades financieras y plataformas de pago, para gestionar el cobro de los pedidos y verificar las transacciones realizadas.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico y otras herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda online, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a la normativa vigente.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Administraciones públicas, autoridades judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Todos los terceros que intervienen en el tratamiento de los datos personales lo hacen bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y seguridad, utilizando la información únicamente para la finalidad para la que ha sido facilitada y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y a ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
En particular, podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.
- Derecho de rectificación:solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión:solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
- Derecho de oposición:oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la legislación.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad:recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
Herrajes de Andalucía S.A.
Correo electrónico: [informacion@herrajesandalucia.com]
La solicitud deberá identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario, Herrajes de Andalucía S.A. podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la protección de sus datos personales.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante laAgencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica:https://www.aepd.es
9. Medidas de seguridad
Herrajes de Andalucía S.A. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente con el fin de preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información tratada, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles. Por ello, cuando disponga de credenciales de acceso a su cuenta de cliente, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de no compartirla con terceros. Asimismo, deberá comunicar a Herrajes de Andalucía S.A., a la mayor brevedad posible, cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
10. Comunicaciones comerciales
Herrajs de Andalucía S.A. únicamente enviará comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando exista una base legal que lo permita o el usuario haya prestado su consentimiento.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el enlace habilitado en los correos electrónicos o contactando con nosotros a través de informacion@herrajesandalucia.com
11. Cambios en la Política de Privacidad
Herrajes de Andalucía S.A. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o en el funcionamiento del sitio web. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y será aplicable desde el momento de su publicación.
12. Contacto
Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Herrajes de Andalucía S.A. a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: informacion@herrajesandalucia.com
Dirección postal:Avenida de la Industria, nº 15, Polígono Industrial Carretera Amarilla, 41007 Sevilla (España).